国际注册处优质服务助推商标注册便利化改革
国际注册处认真落实总局党组和商标局党委各项决策部署,不断增强服务意识和改革意识,注重协调联动,优化、简化、细化工作流程,以优质高效的服务全面推进商标注册便利化改革。
增强意识,提升服务,创新发展。一是针对处内业务板块多,涉及面广的特点,主动增加咨询电话数量与接听人员力量,进一步提升咨询答复满意度,全力以赴为国内外申请人做好服务工作。二是落实国际马德里商标申请 “专人专岗”制度, 严密规范工作流程,畅通沟通服务渠道,扎实推进面对面、电话、网络 “三位一体”沟通机制。三是积极推动处内人员到世界知识产权组织、商务部驻外机构等单位交流工作,不断提升干部队伍专业化水平。
协调联动,积极作为,内外并重。一是统筹兼顾,灵活机动。结合各项业务实际需求和工作量变化情况,以老带新,不断挖掘潜力,优化结构。二是积极开展与法院系统的交流活动。接待北京知识产权法院副院长陈锦川、宋鱼水等一行30多人来商标局开展调研工作,就商标国际注册相关问题进行交流,为法院进一步做好商标国际注册行政确权案件审判工作提供支持。三是充分利用与世界知识产权组织联系密切的优势,切实发挥桥梁作用。一方面积极作为,切实为企业“走出去”做好服务工作;一方面积极参加马德里体系法律发展工作组等会议,在国际平台上积极反映我国诉求,提升话语权。
优化流程,注重实效,深化改革。一是全面排查处内工作薄弱环节和风险点。坚持以处内商标注册和管理存在的突出问题为导向,潜心研究解决问题措施办法,提高工作流程科学化、注册流程便利化水平。二是将改革措施全面落实到位。总体把控办文时限,细化各项环节时效;简化部分去国际马德里申请材料和手续,规范异议案件卷宗管理制度,提升审查效能。三是完善监督机制。严格落实全处工作“每周汇报”制度,实时掌握各项工作进度;扎实推进国际异议疑难、复杂案件会商制度。
